Términos y Condiciones

1. Aceptación de los Términos

Al acceder y utilizar los servicios de ArauCode, usted acepta estar sujeto a estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, no debe utilizar nuestros servicios.

2. Descripción de Servicios

ArauCode ofrece servicios de desarrollo web, diseño de aplicaciones, consultoría tecnológica y soluciones digitales personalizadas. Los servicios específicos se detallan en las propuestas comerciales individuales.

2.1 Alcance de los Servicios

• Desarrollo de sitios web y aplicaciones
• Diseño UX/UI
• Consultoría tecnológica
• Mantenimiento y soporte técnico
• Optimización SEO
• Servicios de hosting y despliegue (cuando aplique)

3. Proceso de Contratación

3.1 Propuesta y Cotización

Toda propuesta de servicio será entregada por escrito (digital o físico) y contendrá:

• Descripción detallada del proyecto
• Alcance del trabajo
• Cronograma estimado
• Costo total y forma de pago
• Condiciones específicas del proyecto

3.2 Aceptación

La propuesta será considerada aceptada cuando el cliente:

• Firme la propuesta o contrato
• Realice el pago inicial acordado
• Confirme por escrito su aceptación

4. Obligaciones del Cliente

4.1 Contenido y Materiales

El cliente se compromete a proporcionar:

• Contenido textual, imágenes y multimedia necesarios
• Credenciales de acceso a sistemas cuando sea requerido
• Feedback y aprobaciones en los tiempos acordados
• Licencias de uso de recursos de terceros cuando aplique

4.2 Comunicación

El cliente debe designar un representante autorizado para la toma de decisiones y mantener comunicación fluida durante el desarrollo del proyecto.

5. Propiedad Intelectual

5.1 Código Fuente

Una vez completado el pago total del proyecto, el cliente adquiere los derechos de uso del código desarrollado específicamente para su proyecto, exceptuando:

• Frameworks y librerías de código abierto
• Componentes y herramientas reutilizables de ArauCode
• Plantillas o módulos pre-existentes

5.2 Diseños y Materiales Gráficos

Los diseños originales creados para el cliente son propiedad del cliente una vez pagado en su totalidad. ArauCode se reserva el derecho de usar capturas de pantalla y descripciones del proyecto en su portafolio, salvo acuerdo de confidencialidad específico.

6. Condiciones de Pago

6.1 Estructura de Pagos

Salvo acuerdo diferente, la estructura de pagos será:

• Anticipo: 50% al inicio del proyecto
• Pago intermedio: 25% al alcanzar hitos definidos
• Pago final: 25% al entregar el proyecto completo

6.2 Métodos de Pago

Aceptamos pagos mediante:

• Transferencia bancaria
• Mercado Pago
• PayPal (para clientes internacionales)
• Otros métodos acordados por escrito

6.3 Mora y Retrasos

Los pagos vencidos generarán un interés moratorio del 2% mensual. ArauCode se reserva el derecho de suspender los trabajos hasta que se regularicen los pagos pendientes.

7. Cronogramas y Entregas

7.1 Plazos Estimados

Los plazos de entrega son estimaciones basadas en la información proporcionada. Pueden variar por:

• Cambios en el alcance del proyecto
• Retrasos en la entrega de materiales por parte del cliente
• Demoras en aprobaciones y feedback
• Eventos de fuerza mayor

7.2 Modificaciones

Cambios significativos en el alcance del proyecto pueden resultar en ajustes de costo y cronograma, los cuales serán comunicados y acordados por escrito.

8. Garantía y Soporte

8.1 Garantía de Funcionalidad

ArauCode garantiza que el trabajo entregado cumplirá con las especificaciones acordadas. Se ofrece un período de garantía de 30 días posterior a la entrega para corrección de errores sin costo adicional.

8.2 Exclusiones de Garantía

La garantía no cubre:

• Problemas causados por modificaciones del cliente
• Incompatibilidades con servicios de terceros
• Cambios en tecnologías o APIs externas
• Problemas de infraestructura del cliente

8.3 Mantenimiento Continuo

Servicios de mantenimiento, actualizaciones y soporte técnico posterior al período de garantía están disponibles mediante contratos separados.

9. Confidencialidad

ArauCode se compromete a mantener la confidencialidad de la información del cliente. Toda información sensible será tratada con estricta confidencialidad y no será divulgada a terceros sin autorización expresa.

10. Limitación de Responsabilidad

10.1 Responsabilidad de ArauCode

La responsabilidad de ArauCode se limita al monto pagado por el cliente para el proyecto específico. No seremos responsables por:

• Pérdidas de ingresos o ganancias
• Daños indirectos o consecuentes
• Pérdida de datos no causada por nuestra negligencia
• Interrupciones del servicio por causas fuera de nuestro control

10.2 Indemnización

El cliente acepta indemnizar a ArauCode contra reclamaciones derivadas de:

• Contenido proporcionado por el cliente
• Violación de derechos de terceros por materiales del cliente
• Uso indebido del trabajo entregado

11. Cancelación y Rescisión

11.1 Cancelación por el Cliente

El cliente puede cancelar el proyecto en cualquier momento. Se facturará:

• Todo el trabajo completado hasta la fecha
• Gastos incurridos no reembolsables
• 25% del monto restante como penalización

11.2 Rescisión por ArauCode

ArauCode puede rescindir el contrato en caso de:

• Falta de pago persistente
• Conducta inapropiada del cliente
• Imposibilidad de continuar con el proyecto

12. Hosting y Servicios de Terceros

Cuando ArauCode gestione servicios de hosting o contrate servicios de terceros en nombre del cliente, estos estarán sujetos a los términos y condiciones de dichos proveedores. ArauCode actúa como intermediario y no es responsable por interrupciones o problemas de estos servicios.

13. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier disputa será sometida a la jurisdicción de los tribunales de Temuco, Chile.

14. Modificaciones de los Términos

ArauCode se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios serán publicados en esta página con la fecha de actualización correspondiente. Proyectos en curso mantendrán los términos vigentes al momento de la contratación.

15. Contacto

Para consultas sobre estos términos y condiciones, puede contactarnos:

• Email: legal@araucode.cl
• Teléfono: +56 9 1234 5678
• Dirección: Temuco, Chile